インサイドセールス強化支援サービス

形成期

インサイドセールス
導入支援サービス

インサイドセールスをこれから立ち上げるという組織に対して、導入にあたり決めておくべきめざす姿とゴール目標、そこから逆算して、どのようなマイルストーンで進めていくのかを明確にします。
また、マーケティング～インサイドセールス～フィールドセールスという全体像の中でファネルデザイン設計と各機能の役割設定、およびKPIを設定します。
さらに、各機能の運用ルールを明確にして、全社員に徹底するようにします。

展開期

インサイドセールス
ツール制作サービス

インサイドセールスを展開するにあたって、整えておくべきツールがあります。
先ずは、自社が販売する製品・サービスについて、顧客にとっての価値・希少性・模倣困難性など、どう表現すれば訴求することができるのかを明確にしておかなければなりません。そのうえで、インサイドセールスする際のスクリプトを行動標準化されたシナリオとして制作します。
そして、常にアップデートできるように仕組みとしてどのように回していくのかをガイド化します。

形成期・展開前

インサイドセールス
研修サービス

インサイドセールスとしての目指す成果を獲得するためには、担当者のスキルを上げ続けなければなりません。
担当者のスキルは、体系化された研修によってあるべき姿をイメージしながらお客様とのコミュニケーションについて習得します。
一方で、マネジャーには担当者のスキルとモチベーション向上支援のかかわり、および他部門との連携などISマネジャーとして必要なスキルを習得します。

展開期・機能期

インサイドセールス
改善支援サービス

インサイドセールスの機能をさらに強化するためには、継続的な取り組みが重要です。
実際のお客様との録音データを外部のコンサルタントが客観的に分析して、担当者にフォードバックすることで、あるべき姿に対して何ができていて、何ができていなかったのかが具体的に明確になり、大きな気づきに繋がります。また、定期的に開催する勉強会で実際のケース事例に対して担当者同士で考えることで高度標準化につながります。